Transjakarta Perketat Pengawasan Koridor 8 Usai Keluhan Bau Tak Sedap Viral

Jakarta, 22 September 2026 – PT Transportasi Jakarta memperketat pengawasan layanan malam hari di Koridor 8 setelah muncul keluhan pelanggan mengenai bau tidak sedap di dalam bus dan sekitar halte. Keluhan tersebut ramai diperbincangkan di media sosial setelah seorang pengguna layanan menceritakan pengalamannya menggunakan Koridor 8 selepas tengah malam. Koridor 8 melayani rute Lebak Bulus-Pasar Baru dan tetap beroperasi melalui layanan Angkutan Malam Hari atau AMARI. Transjakarta menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang merasa tidak nyaman dengan kondisi tersebut. Manajemen menyebut persoalan itu sebagai fenomena baru yang membutuhkan penanganan khusus.

Keluhan bermula dari unggahan seorang pengguna Threads yang mengaku beberapa kali menemukan kondisi kurang nyaman ketika menggunakan Koridor 8 di atas pukul 00.00 WIB. Pengguna tersebut menyoroti adanya bau seperti sampah hingga pesing dari sejumlah orang yang berada di dalam bus maupun sekitar halte. Unggahan itu kemudian mendapat banyak tanggapan dari pengguna media sosial lainnya. Sebagian warganet turut membagikan pengalaman ketika menggunakan layanan Transjakarta pada malam hari. Kondisi tersebut akhirnya mendapatkan perhatian dari pengelola Transjakarta.

Kepala Departemen Humas dan CSR PT Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan kenyamanan, keamanan, dan kebersihan pelanggan merupakan bagian penting dalam pelayanan perusahaan. Menurut dia, laporan pelanggan langsung ditindaklanjuti karena kondisi yang muncul membutuhkan pola penanganan khusus. Transjakarta kemudian menginstruksikan petugas di lapangan untuk meningkatkan pengawasan, terutama selama operasional AMARI. Penyisiran dilakukan untuk memastikan kondisi bus maupun halte tetap nyaman digunakan seluruh pelanggan. Pengawasan juga difokuskan pada Halte Pasar Baru yang menjadi salah satu titik layanan Koridor 8 pada malam hari.

Transjakarta menemukan adanya persoalan sosial yang ikut berkaitan dengan kondisi tersebut. Sejumlah warga telantar disebut memanfaatkan layanan malam Koridor 8 sebagai tempat berteduh dan beristirahat. Situasi itu menjadi perhatian karena penanganannya tidak dapat hanya dilakukan melalui pendekatan kebersihan atau pengawasan operasional. Transjakarta menilai diperlukan koordinasi dengan instansi pemerintah yang memiliki kewenangan menangani persoalan sosial. Karena itu, perusahaan mulai berkoordinasi dengan Dinas Sosial DKI Jakarta agar penanganan terhadap warga yang membutuhkan perhatian dapat dilakukan secara humanis.

Selain meningkatkan pengawasan, Transjakarta tengah menyiapkan standar operasional prosedur baru yang lebih adaptif untuk layanan malam. SOP tersebut disusun untuk mengantisipasi apabila persoalan serupa kembali muncul di bus maupun halte. Kebersihan armada juga akan ditingkatkan secara berkala agar kondisi bus tetap layak dan nyaman sepanjang waktu operasional. Langkah serupa diterapkan terhadap fasilitas halte yang digunakan pelanggan pada malam hingga dini hari. Evaluasi dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan menjaga kenyamanan pelanggan sekaligus menangani warga telantar secara proporsional.

Keberadaan layanan AMARI memiliki peran penting bagi masyarakat Jakarta yang masih membutuhkan transportasi umum setelah layanan reguler memasuki jam malam. Karena beroperasi ketika sebagian besar aktivitas kota telah berkurang, karakteristik pengguna dan kondisi layanan dapat berbeda dibandingkan pada pagi atau siang hari. Pengawasan petugas karena itu menjadi salah satu aspek yang diperkuat setelah munculnya keluhan di Koridor 8. Transjakarta juga tetap melakukan evaluasi terhadap kebersihan dan keamanan armada selama layanan berlangsung. Hasil evaluasi akan digunakan untuk menyempurnakan mekanisme penanganan apabila ditemukan kondisi serupa di koridor lainnya.

Transjakarta memastikan laporan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan transportasi publik di Jakarta. Pelanggan juga diminta menyampaikan laporan apabila menemukan kondisi yang mengganggu kenyamanan maupun keamanan selama perjalanan. Pengetatan pengawasan, peningkatan kebersihan, penyusunan SOP baru, serta koordinasi dengan Dinas Sosial menjadi langkah yang kini dilakukan untuk menangani persoalan Koridor 8. Pendekatan tersebut diharapkan dapat menjaga layanan malam tetap tersedia tanpa mengabaikan kenyamanan seluruh penumpang. Pada saat yang sama, penanganan warga yang membutuhkan perlindungan sosial akan dilakukan dengan tetap memperhatikan aspek kemanusiaan dan martabat mereka.